Política de Privacidade

Última atualização: 11/03/2026

Toda MakeUP respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção de seus dados pessoais. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).

1. Informações que Coletamos

1.1 Dados Fornecidos por Você

Cadastro: nome completo, e-mail, telefone, senha (criptografada)
Pedidos: endereço de entrega completo, informações de contato
Pagamento: dados processados pelo Mercado Pago (não armazenamos dados de cartão)
Novidades por E-mail: endereço de e-mail
Contato: nome, e-mail, assunto e mensagem

1.2 Dados Coletados Automaticamente

Navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas
Cookies: identificador de sessão, preferências do usuário
Transações: histórico de pedidos, métodos de pagamento utilizados

2. Como Usamos Seus Dados

Utilizamos suas informações para:

Processar e gerenciar seus pedidos
Enviar confirmações de pedido e atualizações de status
Processar pagamentos de forma segura
Calcular frete e realizar entregas
Prestar suporte ao cliente
Enviar comunicações de marketing (com seu consentimento)
Melhorar nossos produtos e serviços
Cumprir obrigações legais e fiscais
Prevenir fraudes e garantir segurança

3. Base Legal para Tratamento de Dados

Tratamos seus dados pessoais com base em:

Execução de contrato: processamento de pedidos e entregas
Consentimento: novidades por e-mail e comunicações de marketing
Legítimo interesse: prevenção de fraudes e segurança
Obrigação legal: cumprimento de normas fiscais e tributárias

3.1 Base legal por finalidade

Cadastro e login: execução de contrato
Compra, pagamento e entrega: execução de contrato
Atendimento e suporte: execução de contrato / legítimo interesse
Prevenção a fraudes e segurança: legítimo interesse
Marketing e novidades por e-mail: consentimento
Obrigações fiscais e contábeis: obrigação legal
Melhoria do site e analytics: legítimo interesse

4. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos seus dados apenas quando necessário com:

Mercado Pago: processamento de pagamentos
Transportadoras: realização de entregas (Correios, etc.)
Melhor Envio: cálculo e gestão de fretes
Ferramentas de atendimento: para suporte e comunicação
Ferramentas de analytics: para melhorar a experiência do site
Autoridades: quando exigido por lei

Nunca vendemos ou alugamos seus dados pessoais a terceiros.

4.1 Transferência Internacional

Alguns fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas para garantir proteção adequada conforme a LGPD.

5. Armazenamento e Segurança

5.1 Tempo de Armazenamento

Dados cadastrais: enquanto a conta estiver ativa
Dados de pedidos: 5 anos (obrigação fiscal)
Logs de acesso: 6 meses
Novidades por E-mail: até cancelamento da inscrição

5.3 Retenção por categoria

Conta e perfil: enquanto a conta estiver ativa ou até solicitação de exclusão
Pedidos e faturamento: 5 anos (requisitos fiscais)
Atendimento e contato: até 12 meses após o último contato
Marketing/Novidades: até a revogação do consentimento
Logs de segurança: até 6 meses
Cookies: conforme o prazo de cada cookie

5.2 Medidas de Segurança

Criptografia de senhas com algoritmo bcrypt
Certificado SSL/HTTPS para transmissão segura
Proteção contra SQL injection e XSS
Sessões seguras com tokens CSRF
Backups regulares do banco de dados
Acesso restrito aos servidores

6. Seus Direitos (LGPD)

Você tem direito a:

Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los
Correção: atualizar dados incompletos ou incorretos
Anonimização ou eliminação: remover dados desnecessários
Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
Revogação de consentimento: cancelar autorizações dadas
Oposição: opor-se a tratamentos específicos

Para exercer seus direitos, entre em contato: tassanymg@gmail.com

Responderemos às solicitações em prazo razoável, conforme exigido pela LGPD.

7. Cookies

Utilizamos cookies para:

Manter você conectado (sessão)
Lembrar itens do carrinho
Melhorar sua experiência de navegação

Cookies podem ser classificados como:

Necessários: essenciais para funcionamento do site
Funcionais: preferências e personalizações
Analíticos: estatísticas de uso e performance
Marketing: comunicações e campanhas

Você pode gerenciar cookies no navegador, mas isso pode afetar funcionalidades do site.

8. Menores de Idade

Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos dados de menores, serão deletados imediatamente.